Centro Médico Santa María

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026 · Versión 1.1

El Centro Médico Santa María respeta su privacidad. Esta política explica, con claridad y sin tecnicismos innecesarios, qué datos personales recogemos a través de este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

Centro Médico Santa María, establecimiento operado por CARDIO MIRSA HC S.A.C. — RUC 20564445640.
Domicilio: Pasaje Gutiérrez 106, Wanchaq, Cusco, Perú.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: santamariadelcusco@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 922 766 566.

2. Qué datos recogemos a través de este sitio web

El formulario de contacto de esta web solicita únicamente datos de contacto: su nombre, su número de teléfono o WhatsApp y, de forma opcional, el servicio de su interés y un mensaje.

Importante: le pedimos que no incluya información clínica (diagnósticos, síntomas detallados, resultados de exámenes) en el formulario ni en el primer mensaje. Esa información se trata con las garantías debidas durante la atención presencial, donde se recaba el consentimiento escrito que la ley exige para los datos de salud.

3. Para qué usamos sus datos (finalidad)

Los datos del formulario se usan con una única finalidad: gestionar su consulta y coordinar su cita. No los usamos para enviarle publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros ajenos a esa finalidad.

Cualquier otro uso (por ejemplo, recordatorios de seguimiento o comunicaciones educativas) requiere su consentimiento adicional, específico e independiente, que se le solicitará por escrito en el centro. Usted puede aceptarlo o rechazarlo libremente: su decisión no condiciona su atención médica (Art. 3.2 del Reglamento).

Adicionalmente, el centro puede elaborar estadísticas internas con datos agregados y anonimizados — por ejemplo, cuántas consultas se reciben por mes o qué servicios se solicitan con mayor frecuencia — para mejorar la organización del servicio. Estos reportes no contienen datos personales ni permiten identificar a ninguna persona.

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con sus datos personales.

4. Base legal

El tratamiento de los datos recogidos por el formulario de esta web se basa en su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco (Art. 13 de la Ley 29733), otorgado al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario.

Otros tratamientos que realiza el centro se amparan en sus propias bases legales: la conservación de la historia clínica responde a una obligación legal (Ley N.° 26842), y la atención médica que usted solicita se sustenta en la relación asistencial entre usted y el centro. Cuando una finalidad requiera su consentimiento específico, se le solicitará por separado.

5. Cómo viajan sus datos: WhatsApp

Al enviar el formulario, su mensaje se abre en WhatsApp para que usted mismo lo envíe desde su propio número: el centro no carga su información a WhatsApp, es usted quien inicia la conversación desde su dispositivo. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms con servidores ubicados fuera del Perú, por lo que la comunicación por ese canal implica un flujo transfronterizo de datos inherente a la plataforma (Art. 15 de la Ley 29733), regido también por la política de privacidad de WhatsApp.

El centro no integra sus datos a sistemas externos de gestión comercial (CRM) ni los carga a plataformas publicitarias. Si prefiere no usar WhatsApp, puede llamarnos al 922 766 566 o visitarnos directamente en el centro: ninguna vía condiciona su atención.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Los datos de contacto recogidos por la web se conservan únicamente el tiempo necesario para gestionar su consulta y coordinar su cita; si la cita no se concreta, se eliminan en un plazo máximo de doce (12) meses desde el último contacto.

Si usted se convierte en paciente, su información clínica se rige por el régimen de la historia clínica de la Ley General de Salud N.° 26842 y la Norma Técnica de Salud para la Gestión de la Historia Clínica del Ministerio de Salud, que establecen una conservación mínima de 15 años. Vencido el plazo legal, la documentación se elimina de forma segura.

7. Sus derechos: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO y de portabilidad. Los plazos legales de respuesta son:

Derecho	Plazo de respuesta
Información sobre sus datos	8 días hábiles
Acceso a sus datos	20 días hábiles
Rectificación, cancelación u oposición	10 días hábiles
Portabilidad de sus datos	10 días hábiles

Los plazos se cuentan desde el día siguiente de la presentación de su solicitud (Arts. 67 a 69 del Reglamento) y el ejercicio de estos derechos es gratuito (Art. 67). Para atender su solicitud podemos requerir la verificación de su identidad o pedirle que la precise; en ese caso el plazo corre desde que la solicitud está completa. Estos derechos pueden limitarse únicamente en los supuestos que la ley establece — por ejemplo, la protección de derechos de terceros o las obligaciones legales de conservación, como la historia clínica.

Para ejercerlos, escriba a santamariadelcusco@gmail.com o acérquese al centro. El procedimiento detallado está en nuestra página de Protección de Datos Personales.

8. Revocación del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo, escribiendo al correo indicado o comunicándolo en el centro — el mecanismo es sencillo, rápido y gratuito, como exige el Art. 10 del Reglamento.

La revocación no tiene efectos retroactivos: no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de revocarse. El centro adecuará los tratamientos a su revocatoria con diligencia, en un plazo no mayor a diez (10) días. Tras la revocación, dejaremos de usar sus datos para la finalidad revocada; los tratamientos que se sustentan en otra base legal — como la conservación de la historia clínica — continúan conforme a la ley.

9. Menores de edad

El formulario de esta web está dirigido a personas mayores de 18 años. El tratamiento de datos de menores se realiza únicamente con el consentimiento de sus padres o representantes legales, conforme a los Arts. 22 a 25 del Reglamento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, conforme a los Arts. 46 a 57 del Reglamento. Entre ellas: comunicaciones cifradas (HTTPS) en este sitio web, acceso a la información limitado al personal autorizado, respaldo de la información y un procedimiento interno de gestión de incidentes de seguridad.

11. Autoridad de control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

12. Cambios a esta política

Cualquier actualización de esta política se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la nueva versión.